L’IA générative promet de fluidifier encore davantage l’expérience client. Mais sa montée en puissance rapide suscite des craintes sur les risques de déshumanisation du métier.L’IA générative promet de fluidifier encore davantage l’expérience client. Mais sa montée en puissance rapide suscite des craintes sur les risques de déshumanisation du métier.
Assurance : l’intelligence artificielle, un outil à double tranchant pour la relation client
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